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Dernière mise à jour : le 11 août 2026
CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE VENTE — HELLO SLEEP
APERÇU
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Ce site web, y compris l’ensemble des informations, outils et services auquel il donne accès, est proposé par HELLO SLEEP à l’utilisateur que vous êtes, à condition que vous acceptiez la totalité des modalités, conditions, politiques et avis stipulés aux présentes.
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Veuillez lire attentivement les présentes Conditions générales avant d’accéder à notre site web et de l’utiliser. En accédant à une quelconque partie du Site ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions générales.
Si vous n’acceptez pas la totalité des modalités et conditions du présent accord, vous ne pourrez pas accéder au site web ou utiliser ses services.
Chacun des nouveaux outils ou fonctionnalités ajoutés à la présente boutique est également assujetti aux présentes Conditions générales.
Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions générales à tout moment sur cette page.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions générales en publiant lesdites mises à jour et/ou modifications sur notre site web. Il vous incombe de vérifier cette page de temps à autre afin de prendre connaissance des éventuels changements.
En continuant à accéder au site web ou à l’utiliser après la publication des modifications, vous acceptez celles-ci.
Notre boutique est hébergée sur Shopify, qui nous fournit la plateforme e-commerce en ligne nous permettant de vous proposer nos produits à la vente.
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SECTION 1 — CONDITIONS D’UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
En acceptant les présentes Conditions générales, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre pays ou région de résidence, ou avoir obtenu l’autorisation nécessaire d’un représentant légal pour utiliser ce site.
Vous ne devez en aucune façon utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni violer les lois applicables lorsque vous utilisez le Service, notamment les lois relatives aux droits d’auteur et à la propriété intellectuelle.
Vous ne devez pas transmettre de vers informatique, de virus ou tout autre code de nature destructrice.
Toute infraction ou violation des présentes Conditions générales peut entraîner la restriction ou la résiliation de votre accès au Service, dans les limites autorisées par la loi.
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SECTION 2 — CONDITIONS GÉNÉRALES
Nous nous réservons le droit de refuser une commande ou de limiter l’accès au Service dans les cas prévus par la loi, notamment en cas de fraude, d’utilisation abusive du site ou de violation des présentes Conditions générales.
Vous comprenez que certaines informations techniques peuvent être transférées via différents réseaux afin de permettre le fonctionnement du Site et du Service.
Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement utilisés sur notre boutique.
Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, toute utilisation du Service ou tout accès au Service sans notre autorisation écrite expresse.
Les titres utilisés dans le présent accord sont inclus à titre indicatif uniquement et ne limiteront ni n’affecteront aucunement les présentes Conditions générales.
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SECTION 3 — EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS
Nous ne saurions être tenus responsables si certaines informations proposées sur ce site sont inexactes, incomplètes ou obsolètes.
Le contenu de ce site est fourni à titre d’information générale et ne doit pas être considéré comme la seule base permettant de prendre une décision sans consulter, lorsque cela est nécessaire, des sources d’information plus précises ou plus actuelles.
Certaines informations présentes sur le site peuvent avoir un caractère historique et sont fournies uniquement à titre de référence.
Nous nous réservons le droit de modifier les contenus du site à tout moment.
Nous ne sommes toutefois pas tenus de mettre systématiquement à jour toutes les informations présentes sur le Site, sauf lorsque la loi l’exige.
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SECTION 4 — MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX
Les prix de nos produits peuvent être modifiés à tout moment.
Toutefois, le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.
Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre temporairement ou définitivement tout ou partie du Service.
Ces modifications ne remettent pas en cause les commandes déjà validées, sous réserve des dispositions légales applicables.
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SECTION 5 — PRODUITS OU SERVICES
Certains produits peuvent être disponibles exclusivement en ligne sur notre site web.
Les quantités disponibles peuvent être limitées.
Les retours et remboursements sont soumis aux dispositions des présentes Conditions générales ainsi qu’aux dispositions légales applicables.
Nous nous efforçons de présenter aussi précisément que possible les couleurs, photographies et caractéristiques des produits figurant sur notre boutique.
Nous ne pouvons toutefois pas garantir que l’affichage des couleurs sur l’écran de votre appareil correspondra parfaitement à la couleur réelle du produit.
Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de produits vendues à une même personne, un même foyer ou une même commande lorsque cela est nécessaire, notamment afin de lutter contre les achats frauduleux ou les commandes destinées à la revente.
Les descriptions des produits et leur tarification peuvent être modifiées à tout moment.
Nous nous réservons le droit d’interrompre la vente d’un produit.
Toute offre de produit ou service est proposée dans la limite des stocks disponibles et sous réserve des dispositions légales applicables.
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SECTION 6 — EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET DES INFORMATIONS DE COMPTE
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les cas prévus par la loi, notamment en cas de suspicion de fraude, de problème de paiement ou de comportement manifestement abusif.
Nous pouvons limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande lorsque cela est nécessaire.
Si une commande est modifiée ou annulée, nous pouvons tenter d’en informer le client en utilisant les coordonnées fournies lors de la commande.
Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique.
Vous acceptez de mettre à jour rapidement les informations nécessaires au traitement de votre commande, notamment votre adresse e-mail et vos informations de livraison.
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SECTION 7 — OUTILS FACULTATIFS
Nous sommes susceptibles de vous fournir l’accès à des outils tiers que nous ne surveillons, ne contrôlons et ne gérons pas directement.
Vous reconnaissez et acceptez que ces outils puissent être fournis par des prestataires tiers selon leurs propres conditions.
Toute utilisation de ces outils proposés par l’intermédiaire du site est effectuée sous votre responsabilité, dans les limites prévues par la loi.
Il se peut également qu’à l’avenir nous proposions de nouveaux services et/ou de nouvelles fonctionnalités à travers le site web.
Ces nouveaux services et/ou fonctionnalités seront également soumis aux présentes Conditions générales.
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ARTICLE 8 — LIENS DE TIERS
Certains contenus, produits et services accessibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers.
Les liens de tiers présents sur ce site peuvent vous rediriger vers des sites web qui ne sont pas exploités par Hello Sleep.
Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques ou des pratiques de ces sites tiers.
Nous vous recommandons de consulter attentivement les conditions générales et politiques applicables aux sites tiers avant toute transaction.
Toute réclamation concernant les produits ou services proposés directement par un tiers doit être adressée au tiers concerné.
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ARTICLE 9 — COMMENTAIRES, RETOURS D’EXPÉRIENCE ET AUTRES SOUMISSIONS
Si vous nous transmettez volontairement des commentaires, suggestions, avis, idées, propositions ou autres contenus, vous acceptez que Hello Sleep puisse les utiliser, reproduire, publier ou diffuser dans le cadre de ses activités, sous réserve des droits qui vous sont accordés par la réglementation applicable.
Nous nous réservons le droit, sans y être obligés, de supprimer tout contenu que nous considérons comme illégal, offensant, diffamatoire, obscène, frauduleux ou portant atteinte aux droits d’un tiers ou aux présentes Conditions générales.
Vous convenez que vos commentaires ne doivent pas porter atteinte aux droits de tiers, notamment aux droits d’auteur, marques, droits à la vie privée ou autres droits de propriété intellectuelle.
Vous êtes responsable du contenu et de l’exactitude des commentaires que vous publiez.
Hello Sleep ne saurait être tenue responsable des commentaires publiés par les utilisateurs, dans les limites prévues par la loi.
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ARTICLE 10 — INFORMATIONS PERSONNELLES
La transmission de vos informations personnelles sur notre boutique est régie par notre Politique de confidentialité.
Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité directement sur le site Hello Sleep.
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ARTICLE 11 — ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Il peut arriver que certaines informations présentes sur notre site ou dans le Service contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant notamment les descriptions, les prix, les promotions, les offres, les frais d’expédition, les délais d’acheminement ou la disponibilité des produits.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de mettre à jour les informations concernées.
Lorsque cela est légalement nécessaire, nous pouvons également annuler une commande affectée par une erreur manifeste, notamment concernant le prix ou la disponibilité d’un produit.
Nous ne sommes pas tenus de modifier ou d’actualiser les informations présentes sur le Service sauf lorsque la loi l’exige.
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ARTICLE 12 — UTILISATIONS INTERDITES
En plus des autres interdictions prévues par les présentes Conditions générales, il vous est interdit d’utiliser le site ou son contenu :
(a) à des fins illégales ;
(b) pour inciter des tiers à réaliser des actes illégaux ou à y prendre part ;
(c) pour enfreindre une réglementation ou une loi applicable ;
(d) pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux de tiers ;
(e) pour harceler, insulter, menacer, diffamer, intimider ou discriminer une personne ;
(f) pour soumettre des renseignements faux ou trompeurs ;
(g) pour mettre en ligne ou transmettre des virus ou tout autre code malveillant ;
(h) pour recueillir ou suivre les renseignements personnels d’autrui sans autorisation ;
(i) pour envoyer du spam, pratiquer l’hameçonnage ou tenter d’obtenir frauduleusement des informations ;
(j) à des fins obscènes ou illégales ;
(k) pour contourner ou compromettre les mesures de sécurité du Service ou du site.
Nous nous réservons le droit de mettre fin à l’accès au Service en cas de violation des présentes dispositions, dans les limites prévues par la loi.
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ARTICLE 13 — EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Hello Sleep s’efforce d’assurer le bon fonctionnement et la disponibilité du site.
Toutefois, nous ne pouvons garantir que le Service sera disponible de manière ininterrompue, parfaitement sécurisé ou exempt d’erreurs.
Hello Sleep ne garantit pas que l’utilisation du Service produira nécessairement un résultat particulier.
Le site peut temporairement être indisponible, notamment en raison d’opérations de maintenance, de problèmes techniques ou d’événements indépendants de notre volonté.
Les produits vendus par Hello Sleep bénéficient des garanties légales applicables.
Aucune disposition des présentes Conditions générales ne saurait avoir pour effet de supprimer ou de limiter les droits dont bénéficie légalement le consommateur.
L’oreiller DREAMER est un produit destiné au confort et au sommeil. Il ne constitue pas un dispositif médical et les informations présentées sur le site ne constituent pas un diagnostic ou un conseil médical.
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ARTICLE 14 — RESPONSABILITÉ DU CLIENT
Le client est responsable de l’utilisation qu’il fait du site et des produits achetés.
Le client s’engage à utiliser les produits conformément à leur destination et aux éventuelles instructions fournies.
Le client est responsable des informations qu’il communique lors de la commande.
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ARTICLE 15 — DISSOCIABILITÉ
Dans le cas où une disposition des présentes Conditions générales serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera appliquée dans la mesure permise par la loi et sera, si nécessaire, considérée comme dissociée des présentes Conditions générales.
Les autres dispositions resteront pleinement applicables.
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ARTICLE 16 — RÉSILIATION
Les présentes Conditions générales restent applicables tant qu’elles ne sont pas résiliées conformément aux dispositions légales applicables.
Hello Sleep peut prendre les mesures nécessaires pour limiter ou suspendre l’accès au Service en cas de violation des présentes Conditions générales ou d’utilisation frauduleuse du site.
Les obligations nées avant une éventuelle résiliation restent applicables.
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ARTICLE 17 — INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD
Les présentes Conditions générales, ainsi que les politiques et règles publiées sur le site, constituent l’ensemble des règles régissant l’utilisation du Service et les relations entre le client et Hello Sleep.
Toute renonciation à l’application d’une disposition des présentes Conditions générales ne constitue pas une renonciation permanente à cette disposition.
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ARTICLE 18 — LOI APPLICABLE
Les présentes Conditions générales sont soumises au droit français.
En cas de litige avec un consommateur, les règles impératives applicables en matière de protection des consommateurs et de compétence juridictionnelle s’appliquent.
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ARTICLE 19 — MODIFICATIONS APPORTÉES AUX CONDITIONS GÉNÉRALES
Vous pouvez consulter la version la plus récente des présentes Conditions générales à tout moment sur cette page.
Hello Sleep se réserve le droit, à sa discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions générales en publiant les mises à jour sur le site.
Il vous appartient de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
En continuant à accéder au site ou à utiliser le Service après la publication des modifications, vous acceptez les nouvelles Conditions générales.
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ARTICLE 20 — COORDONNÉES
Pour toute question relative aux présentes Conditions générales, vous pouvez contacter Hello Sleep à l’adresse suivante :
E-mail : contact@hellosleep.fr
Site internet : https://www.hellosleep.fr
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HELLO SLEEP
Le repos que vous méritez.